Verzending en bezorging
Bestellingen naar ondersteunde bestemmingen, behalve IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico en Alaska of Hawaï, worden gratis verzonden zonder minimum bestelbedrag. Voor deze uitzonderingen is snelle verzending via UPS, DHL Express of FedEx beschikbaar in ongeveer 5-7 dagen; de kosten bedragen EUR 100 per artikel en de valuta wordt bij het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de bezorging?
De voorbereiding duurt doorgaans 1–14 werkdagen; gepersonaliseerde artikelen kunnen meer tijd nodig hebben. Tel daar de geschatte transporttijd van de gekozen methode na verzending bij op. Schattingen zijn geen gegarandeerde aankomstdatums. Raadpleeg ons verzendbeleid voor details.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending mailen wij de volggegevens. Gebruik uw volgnummer op de website van de vervoerder of onze pagina voor het volgen van bestellingen. Neem voor een update contact op met [email protected] en vermeld uw bestelnummer.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Belastingen die met uw bestelling worden geïnd, staan bij het afrekenen. Apart geïnde douane- of vervoerderskosten zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk voor uw bestelling is vermeld. Wij beloven geen vast douanebedrag of rechtenvrije bezorging voor iedere zending. Raadpleeg ons verzendbeleid.
Al verzonden bestellingen
Bij retouren of annuleringen nadat de bestelling is verzonden, worden extra verzendkosten niet terugbetaald. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de toepasselijke voorwaarden.
Verzendbeleid · Retouren en terugbetalingen
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Stuur uw bestelnummer en factuurgegevens per e-mail naar [email protected]. Wij zullen uw annulering bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
2. Moet ik de retourverzendkosten betalen?
Ja, als de retourzending te wijten is aan andere problemen dan de kwaliteit (waaronder, maar niet beperkt tot, kleur, maat, ongepaste stijl, persoonlijke redenen, enz.), zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Het exacte bedrag kan per vervoerder verschillen.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
4. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 24 uur na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van de schade. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
>> Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Zijn de lampen dimbaar?
Of een lamp dimbaar is, hangt af van de armatuur, de driver, de lichtbron en de dimmer. Controleer de specificaties van het exacte product en de variant die u wilt bestellen. Neem vóór aankoop contact met ons op als de compatibiliteit niet vermeld staat; niet elk model kan worden omgebouwd tot een dimbare uitvoering.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Vraag vóór het bestellen of er voor het product een langere kabel beschikbaar is. Bevestig de beschikbare lengte en eventuele extra kosten met ons; ga er niet van uit dat een kabelverlenging is inbegrepen.
3. Is de nominale spanning van de armatuur compatibel met mijn land/regio?
Vergelijk de opgegeven nominale spanning van het specifieke product en de variant met uw plaatselijke stroomvoorziening. Ga er niet van uit dat de spanning verandert met het land van levering. Neem vóór het bestellen contact met ons op als de specificatie ontbreekt of onduidelijk is.
