Opciones y gastos de envío
Los pedidos enviados a destinos admitidos, salvo Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico y los estados de Alaska y Hawái, tienen envío gratuito sin importe mínimo. El servicio disponible se muestra al pagar.
Destinos con condiciones especiales
Para Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico y Alaska o Hawái ofrecemos envío rápido mediante UPS, DHL Express o FedEx, con un plazo estimado de 5-7 días. El cargo es de 100 EUR por unidad; la moneda del pago se muestra al finalizar la compra.
Preparación y transporte
La preparación suele tardar 1–14 días laborables. Los artículos personalizados pueden necesitar más tiempo. La preparación y el transporte son etapas distintas: el plazo estimado del método elegido comienza tras el envío. Las estimaciones pueden variar según el destino y no son fechas de llegada garantizadas. Espera a recibir la lámpara antes de programar su instalación.
Dirección y seguimiento
Indica una dirección completa, con número de calle y código postal. Los datos incompletos o incorrectos pueden retrasar el envío. Tras enviarlo, remitimos la información de seguimiento por correo electrónico. Utiliza el número en la web del transportista o en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles y los impuestos de importación dependen del destino y del envío. Los impuestos cobrados con el pedido se muestran al pagar. Los cargos cobrados por separado por aduanas o el transportista no están incluidos, salvo que se indique expresamente para tu pedido. No podemos prometer un importe fijo ni que todos los envíos estén exentos de dichos cargos. Contacta con nosotros antes de comprar si necesitas aclaraciones.
Retrasos en la entrega
Nuestra política de retrasos contempla una compensación del 10% del precio de los productos retrasados cuando no se entregan a tiempo. Contacta con nosotros indicando el número de pedido para solicitar información y una revisión del retraso.
Consultas sobre la entrega
Para consultar la disponibilidad de entrega, el seguimiento o los gastos de envío, escribe a [email protected] con el enlace del producto o el número de pedido.
