Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłane do obsługiwanych miejsc, z wyjątkiem Islandii, Norwegii, Cypru, Libanu, Portoryko oraz Alaski i Hawajów, obejmuje bezpłatna dostawa bez minimalnej wartości zamówienia. Dla tych wyjątkowych destynacji dostępna jest szybka wysyłka UPS, DHL Express lub FedEx w około 5-7 dni; opłata wynosi 100 EUR za sztukę, a waluta jest widoczna przy kasie.
Ile trwa dostawa?
Przygotowanie zajmuje zwykle 1–14 dni roboczych; produkty personalizowane mogą wymagać więcej czasu. Należy doliczyć szacowany czas transportu wybraną metodą od momentu wysyłki. Szacunki nie są gwarantowanymi datami doręczenia. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Po wysyłce przesyłamy informacje do śledzenia e-mailem. Użyj numeru na stronie przewoźnika lub naszej stronie śledzenia zamówień. Aby uzyskać aktualne informacje, napisz na [email protected] z numerem zamówienia.
Czy opłaty celne są wliczone?
Podatki pobierane wraz z zamówieniem są widoczne przy płatności. Opłaty celne lub przewoźnika pobierane osobno nie są wliczone, chyba że wyraźnie wskazano inaczej dla danego zamówienia. Nie obiecujemy stałej kwoty cła ani dostawy bez cła dla każdej przesyłki. Zobacz naszą politykę wysyłki.
Zamówienia już wysłane
W przypadku zwrotu lub anulowania zamówienia po wysyłce dodatkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Obowiązujące warunki znajdziesz w zasadach zwrotów i refundacji.
Polityka wysyłki · Zwroty i refundacje
O zwrotach i refundacjach
1. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Prosimy o przesłanie numeru zamówienia i faktury na adres [email protected]. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
2. Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, jeśli zwrot jest spowodowany wadami jakościowymi (w tym między innymi kolorem, rozmiarem, nieodpowiednim stylem, przyczynami osobistymi...), koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku dalszych problemów ze zwrotem prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
4. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] w ciągu 24 godzin od dostawy i dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia. Postaramy się jak najszybciej zaproponować idealne rozwiązanie.
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Czy światła są ściemnialne?
Możliwość ściemniania zależy od oprawy, zasilacza, żarówki i ściemniacza. Sprawdź specyfikację konkretnego produktu i wariantu, który chcesz zamówić. Jeśli zgodność nie jest podana, skontaktuj się z nami przed zakupem; nie każdy model można przystosować do ściemniania.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Przed złożeniem zamówienia zapytaj nas, czy dla danego produktu dostępny jest dłuższy przewód. Potwierdź z nami dostępną długość i ewentualne dodatkowe koszty; nie zakładaj, że przedłużenie przewodu jest wliczone w cenę.
3. Czy napięcie znamionowe oprawy oświetleniowej jest zgodne z wymaganiami mojego kraju/regionu?
Porównaj napięcie znamionowe podane dla konkretnego produktu i wariantu z napięciem lokalnej sieci elektrycznej. Nie zakładaj, że napięcie zmienia się zależnie od kraju dostawy. Jeśli specyfikacji brakuje lub jest niejasna, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
