Spedizione e consegna
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Quanto richiede la consegna?
La preparazione richiede solitamente 1–14 giorni lavorativi; gli articoli personalizzati possono richiedere più tempo. Aggiungi il tempo di trasporto stimato del metodo scelto dopo la spedizione. Le stime non sono date di arrivo garantite. Consulta la nostra politica di spedizione per i dettagli.
Posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione inviamo i dati di tracciamento via email. Usa il numero sul sito del corriere o nella nostra pagina di tracciamento ordini. Per un aggiornamento, contatta [email protected] con il numero d’ordine.
I costi doganali sono inclusi?
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Ordini già spediti
Per ordini restituiti o annullati dopo la spedizione, i costi di spedizione aggiuntivi non sono rimborsabili. Consulta la nostra politica di resi e rimborsi per le condizioni applicabili.
Politica di spedizione · Resi e rimborsi
Informazioni su resi e rimborsi
1. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e la fattura. Ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.
2. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, se il reso è causato da problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, colore, taglia, stile inappropriato, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare da un corriere all'altro.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 24 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.
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Informazioni sul prodotto
1. Le luci sono dimmerabili?
La compatibilità con la regolazione dell’intensità dipende dalla lampada, dall’alimentatore, dalla lampadina e dal dimmer. Controlla le specifiche del prodotto e della variante esatti che intendi ordinare. Se la compatibilità non è indicata, contattaci prima dell’acquisto; non tutti i modelli possono essere convertiti in una versione dimmerabile.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Prima di ordinare, chiedici se è disponibile un cavo più lungo per il prodotto. Conferma con noi la lunghezza disponibile e gli eventuali costi aggiuntivi; non dare per scontato che il prolungamento del cavo sia incluso.
3. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con il mio Paese/regione?
Confronta la tensione nominale indicata per il prodotto e la variante specifici con quella della tua rete elettrica locale. Non dare per scontato che la tensione cambi in base al Paese di consegna. Se la specifica manca o non è chiara, contattaci prima di ordinare.
