Modes de livraison et frais
Les commandes expédiées vers les destinations prises en charge, à l’exception de l’Islande, de la Norvège, de Chypre, du Liban, de Porto Rico et de l’Alaska ou d’Hawaï, bénéficient de la livraison gratuite sans minimum d’achat. Le service disponible est indiqué au paiement.
Destinations avec conditions particulières
Pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska ou Hawaï, une livraison rapide par UPS, DHL Express ou FedEx est proposée avec un délai estimé de 5 à 7 jours. Les frais sont de 100 EUR par article et la devise est indiquée au paiement.
Préparation et transport
La préparation prend généralement 1–14 jours ouvrés. Les articles personnalisés peuvent nécessiter davantage de temps. La préparation et le transport sont deux étapes distinctes : le délai estimé du mode de livraison choisi commence après l’expédition. Les estimations varient selon la destination et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Attendez d’avoir reçu votre luminaire avant de planifier son installation.
Adresse et suivi
Indiquez une adresse de livraison complète, avec le numéro de rue et le code postal. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent retarder l’expédition. Après l’envoi, nous transmettons les informations de suivi par e-mail. Utilisez le numéro de suivi sur le site du transporteur ou sur notre page de suivi des commandes.
Droits de douane et taxes à l’importation
Les droits de douane et taxes à l’importation dépendent de la destination et de l’envoi. Les taxes perçues avec votre commande sont affichées au paiement. Les frais perçus séparément par la douane ou le transporteur ne sont pas inclus, sauf indication expresse pour votre commande. Nous ne pouvons pas promettre un montant fixe ni garantir que chaque envoi sera exempt de tels frais. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de précisions.
Retard de livraison
Notre politique de retard de livraison prévoit une indemnisation de 10% du prix des marchandises retardées lorsqu’elles ne sont pas livrées à temps. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir des nouvelles et demander l’examen du retard.
Questions sur la livraison
Pour vérifier la disponibilité d’une livraison, obtenir un suivi ou comprendre des frais d’expédition, écrivez à [email protected] avec le lien du produit ou votre numéro de commande.
