Versand und Lieferung
Bestellungen an unterstützte Ziele außerhalb von Island, Norwegen, Zypern, Libanon, Puerto Rico sowie Alaska und Hawaii werden ohne Mindestbestellwert kostenlos versendet. Für diese Ausnahmeziele ist ein schneller Versand mit UPS, DHL Express oder FedEx in etwa 5-7 Tagen verfügbar; Der Preis beträgt 100 EUR pro Artikel und die Checkout-Währung wird beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Vorbereitung dauert üblicherweise 1–14 Werktage; personalisierte Artikel können mehr Zeit benötigen. Hinzu kommt die geschätzte Transportzeit der gewählten Versandart ab Versand. Diese Angaben sind keine garantierten Ankunftstermine. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand senden wir die Sendungsdaten per E-Mail. Nutzen Sie Ihre Sendungsnummer auf der Website des Transportdienstes oder unserer Seite zur Bestellverfolgung. Für eine Auskunft kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Sind Zollgebühren enthalten?
Mit der Bestellung erhobene Steuern werden an der Kasse angezeigt. Separat vom Zoll oder Transportdienst erhobene Gebühren sind nicht enthalten, sofern für Ihre Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben. Wir versprechen weder einen festen Zollbetrag noch eine zollfreie Lieferung für jede Sendung. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Bereits versandte Bestellungen
Bei Rücksendungen oder Stornierungen nach dem Versand sind zusätzliche Versandkosten nicht erstattungsfähig. Die geltenden Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Versandrichtlinien · Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen Ihre Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
2. Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, wenn die Rücksendung auf Mängel zurückzuführen ist, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (z. B. Farbe, Größe, unpassender Stil, persönliche Gründe usw.), tragen Sie die Rücksendekosten. Die tatsächliche Höhe der Kosten kann je nach Versanddienstleister variieren.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
4. Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung anbieten.
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Über das Produkt
1. Sind die Lampen dimmbar?
Die Dimmbarkeit hängt von der Leuchte, dem Treiber, dem Leuchtmittel und dem Dimmer ab. Prüfen Sie die technischen Angaben des genauen Produkts und der Variante, die Sie bestellen möchten. Ist die Kompatibilität nicht angegeben, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf; nicht jedes Modell lässt sich auf eine dimmbare Ausführung umrüsten.
2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Fragen Sie uns vor der Bestellung, ob für das Produkt ein längeres Kabel erhältlich ist. Bestätigen Sie mit uns die verfügbare Länge und mögliche Mehrkosten; gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kabelverlängerung enthalten ist.
3. Ist die Nennspannung der Leuchte mit meinem Land/meiner Region kompatibel?
Vergleichen Sie die angegebene Nennspannung des konkreten Produkts und der Variante mit Ihrer örtlichen Stromversorgung. Gehen Sie nicht davon aus, dass sich die Spannung je nach Lieferland ändert. Fehlt die Angabe oder ist sie unklar, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
